Възстановяване на суми
- По принцип не се извършват възстановявания за успешно завършени транзакции.
- Изключения: неуспешна транзакция, двойно таксуване, или неполучени „coins“ след успешно плащане.
- Можем да изискаме доказателства за плащането (напр. номер на транзакция).
Спорове и чарджбек
- Ако имате проблем, моля първо пишете на [email protected] – обикновено решаваме казусите бързо.
- При неправомерен чарджбек си запазваме правото да ограничим достъпа до услугата.
Процедура
- Свържете се с нас по имейл в рамките на 7 дни от покупката.
- Опишете проблема и приложете доказателства.
- Ще получите отговор до 3 работни дни.
Последна актуализация: 24 септември 2025 г.